Verzending

Bij Beste Behang Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retournering. Ons uitgebreide assortiment hoogwaardige behangproducten – van klassiek papierbehang tot moderne vliesbehangen en unieke thema behangen – wordt met zorg verpakt en verzonden.

Verzendinformatie

Verzendopties:

• Standaard verzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
  • Verzendkosten: €12.95
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Orderverwerking:

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Retourbeleid

Wij begrijpen dat u soms een product wilt retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om dit proces eenvoudig en transparant te maken.

Retourvoorwaarden:

• U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
• Het retourformulier moet volledig ingevuld en bijgevoegd zijn
• De originele aankoopbon of factuur moet bijgevoegd zijn

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

• Behanglijm (vanwege hygiënische redenen)
• Op maat gesneden behang (specifieke bestellingen zoals Extra breed behang)
• Fotobehang (individueel gepersonaliseerd)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Bericht:
  • Beste team van Beste Behang Winkel,
  • Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:
  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Vul hier de reden in]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling]
  • Met vriendelijke groet,
  • [Uw volledige naam]
  • [Uw e-mailadres]

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

• Goedkeuring van uw retourverzoek
• Een retourlabel (indien van toepassing)
• Specifieke instructies voor het verzenden van uw retour

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier en factuur toe. Verzend het pakket naar:

Beste Behang Winkel
Retourenafdeling
388 Geysselberg
5856BB Wellerlooi
Nederland

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuw product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Voor terugbetalingen: U ontvangt uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen
• Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe product volgens onze standaardlevertijden

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling binnen 3 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw betaalmethode:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen
• PayPal: 1-3 werkdagen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Kan ik een product omruilen voor een ander ontwerp?

Ja, dat kan! In uw retourverzoek geeft u eenvoudig aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u dan een betaallink voor eventuele prijsverschillen.